Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

Leveringstider

Bemærk at leveringstiderne er vejledende for hvad det normalt tager for den enkelte leverandør. Normal leveringstid er, 2-7 hverdage. Det kan forekomme at enkelte varer er midlertidigt i restordre og derved kan tage lidt længere tid. Specielt for reservedele kan dette gøre sig gældende. Vi kontakter dig hurtigst muligt med forventet leveringstid når denne er os tilgængelig!

Køb af varer

Når du har udvalgt de varer du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse og betalingsinformationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail og du, hvis du er registreret bruger downloade en PDF fil fra vores hjemmeside på din personlige konto side.

Så snart betalingen er godkendt og varen er registreret på vort lager, vil du modtage en ordrebekræftelse med dit personlige pakkenummer, som du altid kan spore. lampehuset-jyderup.dk trækker først beløbet for dit køb, når varen er afsendt fra vores lager.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos lampehuset-jyderup.dk eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte butikken på telefon 29220258 alle hverdage mellem kl. 09.30 og 17.30, eller skrive til butik@lampehuset.dk, så står vi klar til at hjælpe dig. Du kan også læse vores FAQ, hvor der er svar på det meste.

Betaling

Hos lampehuset-jyderup.dk kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA, Mastercard samt Mobile Pay. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos Lampehuset Jyderup er angivet i DKK og er inklusiv 25 % moms.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaling via ViaBill:

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer.

Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.                                                         

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. 

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Har du allerede en ViaBill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned.

Læs mere: https://viabill.dk/hvad-er-viabill/

Sikkerhed (Persondatapolitik)

Sikkerheden hos lampehuset-jyderup.dk er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun Nets (tidl. PBS), der har adgang til dine data. Hverken lampehuset-jyderup.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de betalingskortsdata, der udveksles ved køb.
For at du kan indgå aftale med os på lampehuset-jyderup.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

·          Navn
·          Adresse
·          Telefonnummer
·          E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Personoplysningerne registreres hos Lampehuset Jyderup ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på lampehuset-jyderup.dk er Lampehuset Jyderup ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail butik@lampehuset.dk.

Cookies

På lampehuset-jyderup.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på lampehuset-jyderup.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere lampehuset-jyderup.dk.

Handelsbetingelser

Vi leverer fragtfrit i hele Danmark med GLS, ved køb af alle lamper eller køb for mindst DKK 1000,00. Hårde Hvidevarer kan ikke købes via vores web-shop, men du er meget velkommen til at besøge vores butik på Holbækvej 99, 4450 Jyderup.
Leveringstiden er typisk 2-7 hverdage, hvis varen er på lager i den ønskede farve/variant ellers vil der typisk gå 2-3 uger ekstra, hvilket kan forekomme for nogle af de mere unikke produktvarianter.
Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer, eller hvis varerne er forsikrede.
Du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget når du modtager det, bedes du anmelde det til GLS med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse. (Forbrugeraftaleloven §8, stk. 1, nr. 14)

Hos Lampehuset Jyderup tilstræber vi os at sikre dig den bedste pris på alle varer, du finder i vores brede sortiment. Da vi hovedsagelig er en fysisk butik og sætter service samt kundevejledning i højsæde er vi ikke nødvendigvis de billigste på markedet. Vi sætter stor pris på at du får det rette produkt, passende til dit behov og ikke laver unødige fejlkøb.

Kontakt os på butik@lampehuset.dk eller på telefon 29220258           hverdage 9.30 – 17.30 samt Lørdag 9.30 -13.00.

Fortrydelsesret

Hos lampehuset-jyderup.dk yder vi 14 dages fuld fortrydelsesret til forbrugere, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til butik@lampehuset-jyderup.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Returnering

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få altid en kvittering for afsendelse.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Vi opfordre til, at varen bliver sendt retur i originalemballagen, så er du sikker på at den er pakket forsvarligt ind.
Forkert eller uforsvarlig indpakning vil kunne medføre fragtskader med den konsekvens at vi afviser kravet så husk endeligt at være omhyggelig. Du er altid velkommen til at kontakte os for råd og vejledning om transporten.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Har varen været monteret eller vises der på anden måde tegn på slid, brug og/eller skader, kan du risikere at værdiforringelsen er op til 100% og så forbeholder vi os retten til at afvise at tage den retur.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Varen sendes til:

LAMPEHUSET JYDERUP aps
Holbækvej 99
4450 Jyderup
Att: lampehuset-jyderup.dk – RMA

Lampehuset-jyderup.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til lampehuset-jyderup.dk. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for store, tunge (max 20 kg) eller på anden vis uhåndterlige produkter, eller hvis det drejer sig om store mængder. Udgifter for returnering forventes højst at beløbe sig til de priser vi har forhandlet hjem med vores samarbejdspartnere kr. 150,00.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto vil blive nægtet modtaget af lampehuset-jyderup.dk.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returnering af varer står for egen regning.

Se mere om returnering af varer her

Reklamationer

Alle varer er selvfølgelig omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret, når du handler hos os som forbruger. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst butikken på tlf. 29220258 eller butik@lampehuset-jyderup.dk.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
LAMPEHUSET- JYDERUP aps
Holbækvej 99
4450 Jyderup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Alternativt kan vi få afhentet varen med Pick&Return. Kontakt os for at aftale denne mulighed.

Forbehold

Vi forbeholder os ydermere ret til at afvise ordrer hvor mængderabatter og individuelle rabatkoder anvendes sammen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lampehuset Jyderup ApS, tlf. 29220258 eller send en mail til butik@lampehuset-jyderup.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05.02.2019

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Lampehuset-jyderup.dk

Holbækvej 99

4450 Jyderup

E-mail: butik@lampehuset-jyderup.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)